致可愛的客戶

故事一：

一哥們?nèi)ベI肉夾饃，對老板說：“給我來一個，不要辣椒， 給我多放點肉，放，再放，再放點，再多放點……”,老板抬頭看著他：“我給你卷頭豬吧？”

故事二：

曾經(jīng)有一個業(yè)務員問老板：“市場上有一個小廠，價格很低，很難對付，怎么辦？”

老板反問道：“既然這家廠這么厲害，為什么一直是家小廠，而我們卻是大廠呢？”

實際上，低價在市場上通常只是扮演著“攪局”的角色，成事不足，敗事有余。在對抗性競爭中，高價經(jīng)常被低價攪得心煩意亂甚至膽戰(zhàn)心驚，但低價最終總是難敵高價，甚至在高價面前一敗涂地。

沒有利潤的支撐，哪來的售后服務和不斷地創(chuàng)新！

客戶一直覺得貴，拼命壓價，算材料成本，很想問他：

研發(fā)成本你加了嗎？

人工成本加了嗎？

店面成本加了嗎？

管理成本加了嗎？

你還要售后嗎？

還要質(zhì)保嗎？

生活的格調(diào)在于您的品味，

產(chǎn)品的質(zhì)量在于您的選擇！

只選對的，時間會證明您的理性和遠瞻！

好貴，沒錯，因為好，所以貴！

產(chǎn)品貴在品質(zhì)，人貴在品味！

請不要一味的過度要求，

每個公司都要生存，

你拿走了廠家的生存空間，

服務、品質(zhì)怎么保障？

做企業(yè)就是做良心，

我們寧愿為價格解釋一陣子，

也不要因為品質(zhì)，向客戶道歉一輩子！

致親愛的同行

你一味低價，就沒有好產(chǎn)品。

而消費者根上的需求是好產(chǎn)品，是高品質(zhì)的產(chǎn)品。企業(yè)滿足不了他們的需求，就把他們逼出中國，到日本等國去狂購。

近年來，各行業(yè)企業(yè)“倒閉”、“關?！薄ⅰ捌飘a(chǎn)”、“拖欠工資”、“業(yè)績下滑”、“虧損”等消息動搖人心。由于國內(nèi)產(chǎn)能過剩嚴重，很多企業(yè)要么沒生意，要么靠低利潤走量維持生存。

除了外部環(huán)境，內(nèi)在的惡性競爭也在吞噬民營企業(yè)的好光景。為了維系客戶、保證有生意可做，一些企業(yè)不惜以“保本”姿態(tài)賣貨，加重了更多中小型廠倒閉風險。

“價格多低的生意都有人做！”現(xiàn)在看來，比“倒閉潮”更可怕的是“低價競爭”。

在買賣市場里，買東西嘛，當然要挑便宜的買，可關鍵的問題卻是，在客戶無法對產(chǎn)品質(zhì)量進行鑒別的情況下，賣家無底線的經(jīng)營，最終擾亂了市場，出現(xiàn)了餓死同行，累死自己，坑死企業(yè)的錯誤現(xiàn)象。

1、餓死同行

比如在同一個地區(qū)，有50家同類型的生產(chǎn)廠家，而同一個地區(qū)里有50家需要的經(jīng)銷商，如果有一家工廠用低價搞定了10家經(jīng)銷商，那剩下的49家就只有40個機會了，接不到訂單的就直接餓死。長此以往，市場就被擾亂。

2、累死自己

廠家毛利率控制在20%左右屬于正常范圍，可實際上有的廠家為了有生意做，毛利率5%也在接，有的2%，甚至更低。接到單了，當然高興，小作坊熱火朝天日夜不停地趕著工期，營銷部天天忙著發(fā)單，安排發(fā)貨。

在這看似繁榮的背后，廠家的日子真的好過嗎？到年底一算賬，除去工人工資，房租費，水電費，市場推廣費，物流費，衛(wèi)生費，網(wǎng)絡費，電話費，唉，辛辛苦苦干一年，到頭來就剩下三瓜兩棗，還不如給別人打工賺的多，何苦呢？

近段時期，越來越多的企業(yè)負責人抱怨，低價競爭已經(jīng)擾亂了正常的行業(yè)秩序?！安还苁裁礃拥漠a(chǎn)品，總有更低價格的產(chǎn)品出現(xiàn)。不管下游的用戶給出的價格有多低，總有人會接單。從生產(chǎn)的角度來看，這樣的價格根本無法保證利潤率，如果他們能做，那也肯定是在原材料和工藝上偷工減料了。”長此以往，行業(yè)的健康發(fā)展勢必受到威脅，中國制造的影響力一定會下降。

3、坑死下游客戶

有一句行話叫“買的永遠沒有賣的精”，不是內(nèi)行人永遠不知道這行業(yè)這水有多深。買家以為占了個大便宜，殊不知最該哭的是自己。經(jīng)常聽到各種客戶抱怨問題，殊不知原材料成本上漲嚴重，各方面成本居高不下，這么低的價格能買來什么樣的高質(zhì)量的產(chǎn)品呢？貪圖便宜最終損害的是自己的切身利益。

客戶以為占了個大便宜，殊不知最該哭的是他本人。兩個月前，店里來了個客人，說：我去年買的馬桶，到現(xiàn)在短短四個月時間堵了三次，光是請維修師傅疏通都花了180塊錢，叫我去幫忙看看是什么問題。

我去了，一看，這個馬桶質(zhì)量還不是一般的差，表面還看的過去，可關鍵地方水箱和排污口一看就是垃圾貨。使用不到一年水箱竟有漏水現(xiàn)象，排污口不僅是200mm的小口徑排污口還沒有施釉，最后我們把馬桶拆下來竟發(fā)現(xiàn)3個排污口。

這樣的馬桶不堵才怪了！我問他：你這馬桶買多少錢一個？他告訴了我，問我貴不貴。我說，你占大便宜了，你這個價格，拿我們按照標準來做，連原材料、人工費都不夠，不要說打廣告、銷售和安裝費，更別說是利潤了。最后由我們按照正常價格給他拆了重新安裝了一個。

低價競爭意味著企業(yè)不會有充足的資金投入研發(fā)、設計、制造，缺乏了研發(fā)、設計，企業(yè)就會在產(chǎn)業(yè)鏈關鍵環(huán)節(jié)失去競爭力，就會影響產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量，就會在消費者心中形成惡劣印象，就會繼續(xù)拉低中國民營企業(yè)的形象。

“搶別人的單，斷自己的路！”以低價接單的企業(yè)只看重眼前利益，看似迫不得已的個體選擇卻在危害行業(yè)整體的健康發(fā)展。合作是講雙贏的，羊毛永遠是要出在羊身上的，只有羊肥了，羊奶才會更多。工廠沒有利潤，沒有穩(wěn)定價格，沒有好的現(xiàn)金流，就不可能有足夠的資金去做更大的市場投資，就不可能有利潤空間提供最好的服務。

其實，在價格戰(zhàn)的博弈中，企業(yè)完全可以靠挖掘自身優(yōu)勢，獲取更多利益。 ——靠產(chǎn)品說話，完勝價格戰(zhàn)！

過度價格戰(zhàn)，低價競爭，不僅損害同行、累死自己、坑死消費者，損害中國的產(chǎn)業(yè)鏈，更損害中國商業(yè)的未來！

寧寧借此文章，期望不管是哪個行業(yè)的企業(yè)家們，都可以通過打造自身產(chǎn)品的優(yōu)勢來經(jīng)營企業(yè)，拒絕過度價格戰(zhàn)，共同維護行業(yè)的健康發(fā)展！